在金融机构代收电费对帐管理工作中，如果银行方收费流水帐电子文档与营销信息系统代收流水帐的金额不符（）。

[单选题]在金融机构代收电费对帐管理工作中双方每天对账时，如银行代收金额小于供电流水金额，则电力方将差额作（）处理。A . 退单B . 收费C . 预收D . 红字冲销

[单选题]银行代收业务的对账管理和帐务管理工作由（）。A . 电费管理中心负责B . 市场营销部负责C . 县级供电公司负责D . 供电所负责

[判断题] 银行实时代收电费，用电客户、供电公司、银行三方须签订电费代收协议。A . 正确B . 错误

[填空题] 电费管理的工作内容包括（）、核算、收费和帐卡管理工作抄表必须到位，严禁估算。

[多选题] 每月月末，如纸质银行对账单上每天代收金额大于银行传送的电子文档代收金额，则供电方根据不同的情况可采取的处理方法有（）。A . 退单B . 收费C . 预收D . 红字冲销

[判断题] 电费管理工作程序是抄表-收费-核算。A . 正确B . 错误

[多选题] 在客户投诉处理工作中，银行业金融机构应做到（）.A .善客户投诉处理机制B .制定投诉处理工作流程C .落实岗位责任，及时妥善解决客户投诉事项D .积极预防合规风险和声誉风险

[问答题] 如何开展银行代收电费的实收入帐工作？

[单选题]以下考评文档管理工作中，属于渎职的是（　　）。A.考评资料应立即归档B.当离开办公室时，应将办公室门和抽屉锁好C.经理来电话急要其他文件，叫同办公室的

[判断题] 电费管理中心每天对银行代收日报进行统计。A . 正确B . 错误