全面质量管理所说的质量，实质广义的质量，它包括（）。

[单选题]全面质量管理所管的范围是（）。A .产品质量的产生过程B .产品质量和形成过程C .产品质量的实现过程D .产品质量的产生、形成和实现的全过程

[单选题]全面质量管理所管理的范围是（）。A . 企业的各项管理工作；B . 企业生产全过程；C . 产品或服务质量产生、形成和实现的全过程；D . 企业生产及产品服务的监督工作。

[单选题]全面质量管理是对广义的质量（产品质量、工序质量和工作质量）的管理；同时，全面质量管理对产品质量也进行了扩展，产品质量不但包括产品的性能、适用性、可靠性、安全性，还包括（）和售后服务等。A .产品的成本B .产品的使用寿命C .产品的保修D .产品的价格、交货期

[单选题]全面质量管理所采用的管理方法应是（）。A .固定的B .单一的C .多种多样的D .都不对

[单选题]全面质量管理是（）的质量管理。A . 防守型B . 预防型C . 进攻型

[填空题] 与以往的质量管理相比，全面质量管理的特点就是：全面质量管理必须是（）、（）、（）。

[问答题] 什么是全面质量管理？全面质量管理有哪些特点？

[单选题]全面质量管理不包括（）A . 全员参与B . 全过程管理C . 全产品管理D . 全方位实施

[填空题] 全面质量管理的特性：质量管理的（）、（）、（）、（）。

[多选题]全面质量管理的含义包括A.强烈地关注顾客B.持续不断地改进C.精确地度量D.增加工作的数量E.向员工授权