电话咨询是税务机关通过对外公开的（）解答公众和纳税人提出的涉税问题。

[单选题]互联网咨询是税务机关通过互联网络为公众和纳税人提供涉税咨询服务。对网上留言提出的涉税问题，（）个工作日内作出响应。可以即时答复的问题即时答复；不能即时答复的涉税问题，5个工作日内回复。A . 1B . 3C . 7D . 10

[单选题]对纳税咨询的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员回答其咨询的涉税问题不及时、不准确而进行的投诉。下列不包括对纳税咨询的投诉有：（）A . 税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询未按规定时限给予回复的；B . 税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的；C . 属于本单位或者本岗位人员职责范围应予答复的咨询问题，采取推诿等方式不作答复的；D . 接受纳税咨询的税务人员未履行一站式服务的。

[单选题]纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项、寻求涉税帮助时，（）应热情接待，认真倾听，做到及时办理或有效指引，不得推诿、敷衍、拖延或者拒绝。A . 导税人员B . 值班领导C . 首位接洽的税务工作人员D . 办税服务厅工作人员

[多选题] 全程服务。税务机关受理纳税人涉税审批事项，应当按照（）的要求办理。A . 窗口受理B . 内部流转C . 限时办结D . 窗口出件

[单选题]（）宣传是税务机关对纳税人咨询频率较高的问题进行宣传。A . 重点问题B . 热点问题C . 难点问题D . 专项问题

[判断题] 税务机关要依法设置和规范涉税审批制度，合理精简审批程序和手续，简化纳税人报送的涉税资料，加强涉税审批的日常监督。A . 正确B . 错误

[填空题] 税务机关收到税款后，应当向纳税人（）完税凭证。纳税人通过银行缴纳税款的，税务机关可以（）开具完税凭证。

[单选题]（）是指集中受理或办理纳税人需要到税务机关办理的各种涉税事项。A . 全程服务B . 全员服务C . 一站式服务D . 一级式服务

[填空题] 税务机关收到税款后，应当向纳税人开具完税凭证。纳税人通过（）税款的，税务机关可以委托银行开具完税凭证。

[判断题] 办税服务厅，是指税务机关为纳税人集中办理涉税提供纳税服务的机构和场所。A . 正确B . 错误