税务机关组织新办纳税人开展税收基本知识、相关税收政策、办税流程、（）、税控设备操作等方面的学习培训和互动交流，增强纳税人的纳税意识，提高其办税能力。

[多选题] 税务机关应当根据（）组织纳税人开展税收专题学习交流。A . 税收政策变化B . 纳税人需求C . 重点工作和阶段性工作D . 税收基本知识

[填空题] 税收专项培训辅导是指税务机关根据税收政策变化、纳税人需求、重点工作和阶段工作，组织纳税人开展（）。

[多选题] 税务机关应当（）地向纳税人宣传税收法律、法规和政策，普及纳税知识。A .广泛B .及时C .生动D .准确

[多选题] 对纳税人权益保护的投诉，是指纳税人对税务机关在执行税收政策和实施税收管理的过程中侵害其合法权益而进行的投诉。包括（）A . 税务机关在税收征收、管理和检查过程中向纳税人重复要求报送相同涉税资料的；B . 同一税务机关违反有关文件规定或者违背公开承诺，在一个纳税年度内，对同一纳税人实施一次以上纳税评估或者进行两次以上税务检查的；C . 税务机关未依照纳税人的请求，对拟给予纳税人的行政处罚依法举行听证的；D . 纳税人对税务机关推广使用的系统软件或者推广安装的税控装置的售后服务质量不满意的；

[多选题] 税务机关应组织新办纳税人开展（）方面的学习培训和互动交流，增强纳税人的纳税意识，提高其办税能力。A . 税收基本知识B . 相关税收政策C . 办税流程D . 软件和税控设备操作

[单选题]重点专题宣传是税务机关根据（）、税收政策和管理制度（体制）变化及纳税人需求情况，组织实施特定主题的税法宣传活动。A . 培训计划B . 培训内容C . 管理制度D . 工作计划

[多选题] 对因税收政策、税款征收、办税服务不满等原因，纳税人与税务干部出现争执、打闹等冲突事件时，办税服务厅值班领导或相关负责人正确的作法是（）。A . 应迅速掌握情况，了解冲突发生原因B . 隔开冲突双方C . 避免税务人员与纳税人发生肢体冲突D . 对税务干部进行批评教育

[多选题] 税务机关应当广泛、及时、准确地向纳税人宣传税收法律、法规和政策，普及纳税知识。根据纳税人的需求，运用税收信息化手段，提供（）等多种服务。A . 咨询服务B . 提醒服务C . 上门服务D . 代办服务

[单选题]市税务机关通过（），省税务机关通过网络纳税人学堂开展税收专项业务培训。A . 实体纳税人学堂B . 网络纳税人学堂C . 即时通讯软件D . 实体或网络纳税人学堂

[填空题] 税务机关采取税收保全措施的纳税人仅限于（）的纳税人。