职能质量是指服务推广的过程中客户所感受到的（）在履行职责时的行为、态度、穿着、仪表等给客户带来的利益和享受。

[判断题] 服务中的职能质量是指服务推广的过程中，客户所感受到的服务人员在履行职责时的行为、态度、穿着和仪表等，给客户带来的利益和享受。（）A . 正确B . 错误

[主观题]服务中的职能质量是指服务推广的过程中，客户所感受到的服务人员在履行职责时的行为、态度、穿着和仪表等，给客户带来的利益和享受。此题为判断题(对，错)。

[单选题]（）指服务推广的过程中顾客所感受到的服务人员在履行职责时的行为，态度穿着和仪表等给顾客带来的利益和享受。A .技术质量B .职能质量C .形象质量D .真实瞬间

[填空题] （）是指服务推广过程中客户所感受到的服务人员在履行职责时的行为。

[单选题]顾客从服务过程中所感受到的服务质量，称之为（）A .预期质量B .体验质量C .技术质量D .职能质量

[单选题]（）是指消费者在消费商品或服务时所感受到的满足程度。A．效用B．需求C．需要D．效应

[判断题] 在评估指标方面，客户满意评价/服务质量评价SERVQUAL模型根据客户感受到的服务质量的五素，即可靠性、确实性、有形性、个性化服务和响应性五个方面。A . 正确B . 错误

[单选题]（-TopSage.com-）是指消费者在消费商品或服务时所感受到的满足程度。A．效用B．需求C．需要D．效应

[填空题] 坚持文明司法，遵守司法礼仪，在履行职责过程中（）、着装得体、语言文明、态度平和，保持良好的职业修养和司法作风。

[单选题]巡逻警员在履行职责的过程中，要立足于（）。A . 积极防范B . 疏导教育C . 机动灵活D . 快速反应