绩效管理对企业的作用包括（）、促进管理流程和业务流程的优化、保证组织战略目标的实现。

[多选题] 持续优化电子银行业务流程，产品流程与管理流程并重的措施包括（）A .要把内部组织机构调整的相关文件精神落实到位，清晰界定各级机构及各个岗位的业务管理职责，建立从总行到各级行之间具体的报告路径，明确各个岗位具体职能，各司其职，各负其责，提高内部运营效率B .要秉承价值创造的核心理念，在产品运营和客户服务过程中充分考虑客户体验，设身处地地站在客户角度完善每一个细小环节，将为客户创造价值的理念切实融入到产品流程的设计当中，归并冗余步骤，简化业务流程C .要加快银行端业务流程的优化整合，根据业务特性对

[名词解释] 业务流程优化

[多选题] 现金管理业务流程包括（）。A . 需求传递B . 服务方案报批C . 协议签订D . 履约E . 后续服务各行

[判断题]档案数字化的工作流程包括管理流程和业务流程两个方面，其中管理流程是档案数字化工作流程的主体，业务流程是管理流程的保障。（）A.对B.错

[单选题]从组织的战略目标出发，从财务、客户、内部流程和学习发展四个角度关注组织绩效的绩效管理方法是（　　）。A.关键事件法B.平衡计分卡法C.强制分布法D.因

[单选题]业务流程重组是对企业原有业务流程进行（）。A . 改良调整B . 循序渐进的修改C . 局部构造D . 重新构造

[试题]对客户企业进行战略目标的咨询，主要包括()A．战略目标的制定咨询B．战略目标水平的咨询C．战略目标体系的咨询D．重点战略目标的咨询E．战略目标广度和深度咨询

[多选题] 推进电子银行业务精细化管理的具体措施包括：持续优化业务流程，产品流程与管理流程并重；完善制度规范体系，加大风险合规管理力度；（）。A .顺应精细化管理的思路设计考核激励措施，把握调控的精度和力度B .增强客户关系管理作为联系电子银行产品开发与营销服务纽带的功能，实现客户细分与产品创新、市场营销的紧密结合C .进一步转变决策分析模式，加快与国际先进同业接轨，将数据支撑与理性判断共同作为决策分析的两大基石D . D.理顺产品研发机制，提高服务全行能力

[判断题]物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设计主要包括物流服务组织体系的构建、业务职能和业务流程的分工、设计。（　　）A.对B.错

[单选题]招标投标的业务流程包括（ ）。A．招标B．投标C．开标与评标D．议标E．中标签约