满足“以客户为中心”的组织构建，要求（）

[多选题] 以“客户为中心”的组织构建主要的要求为（）A .客户发展战略B .客户价值导向C .经济利益导向D . D.岗位设置完善

[判断题] 客户为中心”的组织构建，其要求是市场发展战略、客户价值导向、岗位设置完善。A . 正确B . 错误

[判断题] 以客户为中心就是指以满足客户需求的程度作为衡量工作成效的标准。A . 正确B . 错误

[单选题]（）是“以客户为中心”的具体要求之一。A .增加客户综合贡献度B .建立关系而不仅仅是销售产品C .强调客户利益D . D.对客户可能提出的异议准备好解决方法

[单选题]客户服务呼叫中心客服代表以（）为最基本要求。A . 准确传递信息；B . 有效的表达；C . 真诚倾听。

[判断题]市场竞争的加剧，要求金融企业经营理念从以客户为中心转为以产品为中心。（　　）A.对B.错

[单选题]如果企业投产前，客户提出提前交货的要求，为满足客户要求，以最短的生产周期完成该批零件加工，需要将平行顺序移动方式改变为（ ）。A． 顺序移动方式 B. 约翰逊排序方式C． 平行移动方式 D. 串行移动方式

[单选题]孔雀型客户以（）为中心。A . 人B . 任务C . 关系D . 权

[单选题]电力客户服务中心以满足客户服务需求为原则设置代表座席，一般按（）万客户配置1个座席。A . 3B . 5C . 4D . 6

[判断题] 以客户为导向，要求企业做什么事情都是以客户为中心，围绕客户的需求调节企业的生产或服务（）。A . 正确B . 错误