服务监督是企业对（）等客服人员日常服务执行情况的监测。

[判断题] （）服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的执行者。A . 正确B . 错误

[判断题] 服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的决策者。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 客户经理等营销人员应当把日常服务和工作情况进行记录，为之后对服务工作的监测评估提供信息支撑，这是（）的信息收集方法。A . 最详细B . 最基础C . 最原始D . 最有效

[单选题]日常服务礼仪中（）是对服务人员的基本要求.A .真诚服务.客户满意B .客户至上C .满足客户的需求D .为客户着想

[多选题] 下面哪些是客服人员服务态度的要求（）A . 留有余地B . 处处为企业着想C . 坚守诚信D . 礼貌待客

[多选题] 支行对辖属网点金融服务收费执行情况进行定期检查，防止（）行为。A . 多收B . 少收C . 漏收D . 错收

[填空题] 具有监督计划用电执行情况职责的是（）

[单选题]（）负责对“红黄线”的执行情况进行监督和检查。A .健康安全环保部B .生产部C .值班总监D .平台长

[判断题] 95598向各相关单位发送服务调度指令，对服务调度指令的执行情况进行全过程调度、指挥、督办。A . 正确B . 错误

[单选题]（）负责对国有资本经营预算执行情况进行监督检查。A . 国网审计部B . 国网财务部C . 国网科技部D . 国网体改办