过程控制通过预先设定（），在服务追踪过程中，在不同节点检查各个参数值，与目标值进行比较，将偏差反馈个服务制定或指导人员，随后进行调整。

[判断题] 服务目标的追踪分过程控制和过程检查两种方式。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 服务目标的追踪分过程控制和结果检查两种方式。（）A . 正确B . 错误

[单选题]服务目标的追踪分过程控制和（）两种方式。A .服务水平B .目标管理C .过程检查D .结果检查

[填空题] DEH中CRT目标值窗口显示（）目标值或（）目标值，可以是（）目标值或（）目标值。

[单选题]在规划质量过程中，项目经理需要确定将来用于检查质量的目标值、控制界限、规格界限以及进行质量检查的频率。他应该使用以下哪个工具与技术？（）A . 控制图B . 标杆对照C . 流程图D . 实验设计

[判断题] 在施工过程中进行投资跟踪控制，定期地进行投资实际支出值与计算目标值的比较；发现偏差，分析产生偏差的原因，采取纠偏措施。属于经济措施范畴。A . 正确B . 错误

[单选题]结果检查是指在（）将各项服务结果与设定的目标值进行比对的方法。A . 服务执行开始前B . 服务执行结束后C . 服务追踪过程中D . 销售执行过程中

[判断题] 在控制系统中，被控对象的目标值称为给定值。A . 正确B . 错误

[单选题]开工进油过程中，仪表控制方式应设定为（）。A .自动B .手动C .都可以D .无法确定

[单选题]（）又称过程控制原则，施工成本控制应随着工程进展的各个阶段连续进行，特别强调过程控制、检查目标的执行结果，评价目标和修正目标。A.成本最低原则B.全员