客户经理等营销人员应当把日常服务和工作情况进行记录，为之后对服务工作的监测评估提供信息支撑，这是（）的信息收集方法。

[判断题] 服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的决策者。（）A . 正确B . 错误

[判断题] （）服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的执行者。A . 正确B . 错误

[多选题] 客户服务人员日常服务工作要求包括下列哪些（）？A . 保守客户通信秘密；B . 工作时间禁止手机开机；C . 特殊原因离岗或因私外出，应向班长说明去向、事由、所需时间，由班长同意并安排他人代岗后方能离岗，事情结束迅速返回；D . 不准在机房内就餐（除中心统一配发的夜宵之外）、抽烟、嚼槟榔等。

[单选题]通过服务监测结果以及专项服务评估了解客户服务工作现状，包括（）和客户评价基本情况等。A .客户满意度B .客户美誉度C .客户忠诚度D .客户支持度

[多选题] 服务监督是企业对（）等客服人员日常服务执行情况的监测。A . 客户经理B . 稽查员C . 电话订货员D . 送货员

[多选题] 集团客户经理是为各集团客户提供中国联通各项业务（）的业务营销及客户服务工作的专职人员。A .售前B .售中C .流转D .售后

[多选题] 立体推进电子银行营销工作，须由产品经理、客户经理和（）组成强大的电子银行营销服务力量。A .95599人工座席B .临柜员工C .网点大堂经理D .远程维护专家

[单选题]下列物业服务企业提供的日常服务工作中，属于需公示的是（）A .业主信息B .服务内容C .企业财务状况D .监控录像信息

[单选题]下列物业服务企业提供的日常服务工作中，属于需公示的是（　　）。A.业主信息B.服务内容C.企业财务状况D.监控录像信息

[填空题] 农村信用社客户经理是为客户综合提供（）、（）、（）、（）等金融服务的市场营销人员。