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[多选题]

鱼骨图分析的主要步骤有（）。

A . 确定部门战略性工作任务

B . 确定业务标准

C . 确定关键业绩指标

D . 确定生产质量

E . 确定员工满意度

参考答案与解析：

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目标分解鱼骨图

[名词解释] 目标分解鱼骨图

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    [单选题]操作顺序图法的分析步骤，至少应包括（）的步骤。A . 规定作业顺序B . 寻找错误操作顺序C . 人-机连接分析D . 反应时间分析

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    • 鱼骨图分析的主要步骤有（）。