A . 关注和尊重客户的需要
B . 兑现承诺
C . 提供试乘试驾车辆
D . 介绍车辆的设备和操作
E . 礼貌尊重地对待客户
[多选题] 新车交车时,,销售顾问销售顾问需要向需要向需要向新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员()。A . 技术主管B . 服务经理C . 服务顾问D . DCRC经理E . 销售经理
[单选题]在交车时销售顾问引领客户至交车室入座,请市场经理做5分钟的()介绍。A . 品牌B . 产品C . 品牌和产品D . 品牌与历史
[单选题]交车时,客户对维修效果提出异议,服务顾问应该怎么做?()A . 回绝客户,指出完全修复B . 尽量向客户解释,条件允许下给客户演示修复C . 让客户找维修技师D . 带客户到服务经理处,由服务经理进行处理
[单选题]销售顾问在与客户约定交车时间前()小时的预约电话中,提醒客户带齐相关证件。A .半小时B .1小时C .2小时D . D.24小时
[填空题] 在交车时,请客户上车前服务顾问应当着客户面取下(),并请客户进入车内;
[单选题]在交车中服务顾问应主动向客户强调预约,并告诉客户什么电话。()A .救援电话B .服务热线C .现代中国客服电话D .预约电话
[多选题] 客户试驾时销售顾问应该()。A .少说话B .多介绍C .适时提醒行驶路线D . D.提醒注意安全驾驶
[填空题] 在交车时,服务顾问应向客户提供店内(),并告知客户如有疑问可随时电联。
[填空题] 在交车时服务顾问应向客户提供有针对性的(),用车注意事项,提醒客户后续的服务计划,如()等;
[单选题]交车时,需要向客户解释()A . 互动预检单B . 维修工单C . 结算单D . 领料单