新车交车时，，销售顾问销售顾问需要向需要向需要向新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员（）。

[多选题] 以下哪项属于新车交车时客户对销售顾问的期望（）。A . 关注和尊重客户的需要B . 兑现承诺C . 提供试乘试驾车辆D . 介绍车辆的设备和操作E . 礼貌尊重地对待客户

[单选题]交车时，需要向客户解释（）A . 互动预检单B . 维修工单C . 结算单D . 领料单

[单选题]交车时，不需要向客户解释（）A . 工时单价B . 维修过程C . 维修费用D . 注意事项

[单选题]在“交车与结算”中，不需要向客户提供（）A . 下次保养里程B . 本次没有维修的项目的注意事项C . 预约提醒D . 道路救援

[单选题]在“交车与结算”中，不需要向客户解释（）A . 解释结算单B . 解释维修项目，特别是增修项目C . 解释完工时间D . 解释维修费用

[单选题]对于订车（）以上的客户，我们需要向客户寄送《凯迪拉克欢迎套件》。A . 1周B . 2周C . 1个月D . 2个月

[单选题]下列哪项不是金融服务方案需要向客户展示的内容？（）A .我行的产品B .我行的服务C .我行的审批流程D .产品报价

[多选题] 客户需要变更账户信息，需要向信用社提供（）。A . 书面申请B . 变更事项C . 单位公章

[多选题] 为了充分理解客户的需求，销售顾问需要（）A . 详细地询问各种问题，直到顾客不愿意回答为止B . 需求分析占用的时间最好在10—15分钟为宜C . 需求分析占用的时间越长越好D . 与顾客建议良好的私人关系

[填空题] （）的故障处理，需要向客户提交技术服务报告