巡场员巡视球场时候要注意（），主动跟（）打招呼，主动帮助客人解决疑难和需求，不得回避客人，注意讲话语气和（），尽量避免与客人发生冲突。

[填空题] 巡场车必须保持（），巡场员必须带（），使用时候要注意通话内容，私事请勿占用，他人通话不得中途占线。

[单选题]（）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。A . 礼貌待人B . 平易近人C . 温文尔雅D . 注意谦让

[判断题]收银员不必主动与顾客打招呼。（）A.对B.错

[判断题]收银员不必主动与顾客打招呼。（）A.对B.错

[填空题] 如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采用（）的服务用语。

[判断题] 客人来到问讯处，应主动招呼、热情问候。A . 正确B . 错误

[判断题] 主人问候客人是正确的打招呼顺序。A . 正确B . 错误

[问答题] 遇到熟人要打招呼，互致问候，不能视而不见；需要交谈时，要注意什么？

[填空题] 如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时，服务员应采用的敬语是（）。

[单选题]秩序管理员主动帮助业户拿提行李，主动对（）提供帮助。A .老、少B .老、弱C .老、弱、病、残D .弱、病