买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程？（）

[判断题] 买家申请退货，卖家超过15天未处理，退款协议将生效。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 在淘宝交易中若卖家与买家协商一致进行退货时，卖家处理正确的是（）。A . 联系买家，告知按退货地址寄回即可B . 签收退回的货物时，应及时验货，确认签收C . 若在签收时发现包裹异常，应主动联系买家，告知具体情况，并做好取证工作D . 若退回的商品无误，请及时退款买家，以免造成投诉升级

[填空题] 退货流程分为：日常准备、（）、交接前准备、退货交接、退货后工作。

[单选题]买家下单支付成功后，至确认收货后几天的期间内，可以申请退款/退货退款（）A .10B .25C .20D . D.15

[单选题]买家申请退款后，卖家确认退款，退款不会退到哪里？（）A . 信用卡B . 支付宝C . 借记卡

[单选题]不是退货流程的内容是（）。A .待退商品检查B .退货申请C .单据核实D .销量分析

[单选题]卖家还可以发货的交易，买家可以在付款多久以后申请退款？（）A . 24小时B . 12小时C . 12小时

[问答题] 简述银行卡手工退货流程。

[单选题]卖家还没有发货的交易，买家可以在付款多久以后申请退款？（）A . 24小时B . 12小时C . 12小时

[单选题]买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理？（卖家有参加7天无理由退换货）（）A .以无质量问题回绝顾客B .要求顾客承担寄出运费C .要求顾客承担寄回运费D . D.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货