常用的知识管理工具有哪些知识？

[多选题] 知识管理工具主要包括（）A . 知识地图B . 搜索引擎C . 知识门户D . 文档管理系统E . 知识库

[单选题]需要采用知识库管理工具、服务级别管理工具、流程管理工具等专业的服务工具，来提供高质量的、可控的IT服务的原因是( )。A.业务对IT的效率和有效性、依

[问答题] 客户经理时间管理工具有哪些？

[填空题] 常见文档管理工具有（）；（）、Winnote.

[单选题]在项目范围管理中，常用的项目管理工具是（　　）。A.网络计划技术B.责任分配矩阵C.工作分解结构D.费用计划曲线

[多选题]对工程项目团队成员进行任务跟踪时，常用的管理工具有（　）。A.直方图B.横道图C.网络图D.鱼刺图E.决策树

[名词解释] 测试管理工具

[单选题]现场管理工具是（）。A .晨会制度、巡检制度、神秘人制度B .《营业环境巡视表》和《营业员工作表现巡视表》C .《层别表》和《柏拉图表》D .《营业现场巡检记录表》

[多选题] 现场管理工具包括（）。A .晨会制度B .周会制度C .巡检制度D .神秘人制度E .录像监控制度

[单选题]实现JIT的管理工具是（）。A . 看板B . 作业标准书C . 山积表