业务受理。若客户未带齐相关资料，应（）客户所需提供的全部资料，并为客户提供相关清单。

[单选题]受理客户的业务咨询电话，如查询不到客户所需资料，应（）。A .告知客户没有资料，然后挂机B .转其他客服人员受理C .请客户迟些致电D .将客户需咨询的问题详细地记录下来，交后台部门查询到相应的内容后回复客户

[单选题]对于外币特殊客户的申请受理，客户应提供外汇管理部门出具的相关资料，同时，BNMS集中签约行应确认归集账户间的隶属关系，针对不同法人（母子公司关系）之间外币资金自动归集的要求由（）以上公司业务部门出具审批资料或其它证明文件，才允许维护特殊账户标识。A . 省行B . 一级分行C . 二级分行D . 网点

[多选题] 客户申请办理金穗贷记卡个人卡，受理人员应审核客户提供（）资料。A . 身份证件B . 收入类证明材料C . 个人资产类证明材料D . 工作证明材料

[多选题] 客户申请股金入股时，单位应提供（）等相关资料。A . 组织机构代码证B . 营业执照C . 入股前两个年度的会计报表D . 董事会同意向信用社入股的决议，法定代表人

[单选题]受理客户来电，发现客户提供的资料不全时，应用（）语句应答。A .“资料不全，不能受理。再见！”B .“我帮你记录下来处理吧。”C .“你把材料补全再打电话过来。”D .“对不起，您还缺***，请补齐后再打电话来。”

[多选题] 机构客户申请办理基金业务，在ABIS系统建立客户资料时，客户需提供的资料包括（）。A . 客户风险承受能力评估问卷B . 客户资料登记表C . 组织机构代码证D . 营业执照

[填空题] 办理用电报装业务要求在受理客户用电申请时，核实客户提供的文件、资料是否符合（）的要求。

[多选题] 银行要求客户提供有关资料信息时，应告知客户所提供信息的（）以及客户未提供或未真实提供相关资料信息的后果。A .使用目的B .使用范围C .安全保护措施D . D.真实性

[多选题] 客户更新债券账户资料提供（）资料。A . 本人有效身份证件B . 客户填写《储蓄债券开/销户申请表》C . 代理人身份证件D . 借记卡或活期一本通

[判断题] 在调查前必须先对客户的相关资料进行收集，一般客户资料只从客户本身收集相关资料。（）A . 正确B . 错误