根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，供电服务过错根据问题性质和影响程度分为（）。

[单选题]根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，发生供电服务过错，惩处可采取（）。A . 经济处罚或者组织处理B . 纪律处分或者组织处理C . 经济处罚或者纪律处分D . 行政处罚或者组织处分

[不定项选择] 根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务内容包括（）。A . 客户侧计费电能表电量抄见B . 故障抢修C . 客户侧计费电能表现场安装、校验D . 客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电

[单选题].根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应聘请供电服务质量监督员，（）召开客户座谈会并走访客户，听取客户意见，改进供电服务工作。A . 随时B . 定期C . 不定期D . 约时

[多选题] 根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所的服务内容有（）。A . 受理电力客户新装或增加用电容量B . 受理电力客户业务咨询与查询、交纳电费C . 受理电力客户报修、投诉等D . 受理电力客户变更用电

[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应根据国家有关法律法规，明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确（），维护双方的合法权益。A . 产权责任分界点B . 双方责任C . 供电公司责任D . 客户责任

[填空题] 《国家电网公司供电服务规范》中规定供电服务人员上岗必须（），并（）

[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在（）天内、举报在（）天内答复。A . 5；7B . 7；10C . 10；10D . 5；10

[单选题]《国家电网公司供电服务规范》规定：供电设施权属客户，供电企业所提供的服务属于（）。A . 有偿服务；B . 无偿服务；C . 特别服务；D . 柜台服务。

[问答题] 请述国家电网公司制定《国家电网公司供电服务规范》的目的和适用范围？

[问答题] 《国家电网公司供电服务规范》中，对供电可靠率指标是如何规定？