对客户投诉举报，无论什么情况，均必须在一定时限内回复客户，关于回复客户时限有什么要求？

[填空题] 对客户投诉举报，无论什么情况，均必须在下列时限内回复客户：（），15个工作日内答复处理结果；农村区域在15个工作日内答复处理结果。

[填空题] （）回复客户投诉，首次回复客户时限不超过（）。

[单选题]省级投诉处理中心回复客户投诉的时限为（）A . ≤1个小时B . ≤2个小时C . ≤3个小时D . ≤4个小时

[填空题] 投诉处理中心回复客户的时限为小于等于（）个小时。投诉处理中心回访客户的时限为投诉处理结束（）日内进行。

[问答题] 请说说当客户对投诉工单回复时限为48小时表示不接，且要求马上回复或在指定时间回复时，客户代表应如何处理？

[单选题]客户进行投诉后，必须在小时内给予首次回复。（）A .24小时B .12小时C .48小时D .72小时

[单选题]投诉处理中心回复客户的时限要小于或等于几个小时？（）A . 2B . 4C . 6D . 8

[单选题]客户抱怨故障处理时限长时，以下对客户的正确回复是？（）A . “非常抱歉，给您们的工作带来了不便，我们会在××时完成，请您谅解。”B . “对不起，由于故障原因比较复杂，需要较长时间，造成目前处理还在继续，我们会尽快完成。”C . “根据江苏移动SLA协议的规定，您的障碍还有××小时的处理时限，请耐心等候。”D . 对客户的抱怨表示沉默。

[单选题]普通客户紧急疑难点的回复时限为（）。A . 8小时；B . 5小时；C . 4小时；D . 3小时；

[单选题]重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或（）造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉。A . 不及时处理B . 人为原因C . 处理不当D . 因其他原因