居民客户新装、增容业务流程

[问答题] 小客户新装、增容流程适用范围？

[单选题]低压用电报装业务，适用于电压等级为（）V供电的非居民客户新装或增容业务。A . 380B . 380/220C . 220D . 200

[多选题] 新装、增容的客户，2年内不得申请办理（）业务（）A . 减容B . 过户C . 暂停D . 销户

[填空题] 居民用电报装，适用于（）用电新装或增容业务。

[填空题] 低压（非居民）用电报装，适应于电压等级为（）供电的非居民客户新装或增容。

[单选题]在为客户服务的业务流程中，企业内部以客户为中心的业务流程是（），它是实施客户关系管理体系的保障。A . 功能性业务流程B . 对象性业务流程C . 工艺性业务流程D . 适应性业务流程

[多选题] 用电报装流程稽查应复核新装、增容客户的容量、（）等客户信息资料的正确性，并对档案资料、电力营销信息系统、供用电合同、现场情况进行复核，是否一致。A . 用电性质B . 计费方式C . 计量方式D . 电压等级

[多选题] 实用化验收标准中可以受理客户新装、增容与用电变更业务的方式有（）A .供电企业营业厅B .电话C .营销网站D .自助设备

[多选题] 客户关系管理相关的业务流程包括（）A .连带销售和高销售B .营销与执行C .客户服务和支持D .店铺销售与现场服务E .客户维系管理

[单选题]支撑市场营销.客户服务等前台业务流程以及计费.结算.帐务.服务开通等后台业务流程（）A . 业务运营支撑系统（BOSS）B . 经营分析系统（BASS）C . 业务支撑网网管系统（BOMC.D . 一级ＢＯＳＳ