在收费环节，服务投诉率应≦（）。

[单选题]收费员允许的服务投诉率：（）A . 投诉率≦3‰B . 投诉率≦2‰C . 投诉率≦1‰D . 投诉率≦0‰

[单选题]在收费环节的报表差错率应≦（）。A . 2‰B . 1‰C . 2％D . 1％

[单选题]在收费环节，电费发票使用作废率应＜（）。A . 3‰B . 2‰C . 3％D . 2％

[单选题]在收费环节，收费差错率应为（）。A . ＜1％B . ＜2‰C . ＜1‰D . 0

[问答题] 农机投诉站受理投诉收费吗？

[问答题] 在投诉处理的关键控制环节--授权环节中，应注意的因素有哪些？

[单选题]用户投诉率中的投诉次数是指（）用户提出对查号服务的投诉次数。A .全台全天B .全台全月C .全台全周D .每人每月

[多选题] 在处理下述原因的投诉时，相比较而言，哪类投诉在投诉处理环节更容易解决：（）A . 产品技术的投诉B . 服务质量的投诉C . 产品质量的投诉D . 服务态度的投诉

[单选题]牧业服务收费应遵循（ ）的原则。A．安全可靠 B.保本微利C．费用与服务水平相适应 D.费用与业主承受能力相适应

[单选题]物业服务收费应遵循（）的原则。A.安全可靠B.保本微利C.费用与服务水平相适应D.费用与业主承受能力相适应