电力客户服务中心，提供24小时客户服务，保证全年平均人工座席接通率大于等于（）。

[单选题]电力客户服务中心应配置足够的客户代表座席，提供24小时服务，保证全年平均人工座席接通率不低于（）%。A . 85B . 90C . 70D . 95

[单选题]电力客户服务系统人工座席接通率要达到（）。A . 75%；B . 95%；C . 65%；D . 85%。

[单选题]我行2010年电子银行发展目标：客户服务中心人工接通率达到（）。A .70％B .85％C .80％D .75％

[单选题]95599客户服务中心为客户提供每周（）小时人工服务。A .5*8B .7*8C .5*24D .7*24

[单选题]到2012年底，一体化客户服务中心高端客户人工接通率将达到（）。A .75%B .80%C .85%D .95%

[单选题]客户服务中心提供（）服务。A .24hB .8hC .10hD .除节假日外时间

[填空题] 电力客户服务中心办理业务，客户答复率应达到（）。

[填空题] 电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、（）、客户代表。

[填空题] 客户服务中心系统接通率指每小时系统应答量占系统请求总量的比例（包括10011和10010）。计算方法：（）÷（），合规值≥99%。

[单选题]电力客户服务中心以满足客户服务需求为原则设置代表座席，一般按（）万客户配置1个座席。A . 3B . 5C . 4D . 6