客户查询、咨询信息主要是指客户要求咨询和查询相关（）的问题

[单选题]受理客户的业务咨询电话，如查询不到客户所需资料，应（）。A .告知客户没有资料，然后挂机B .转其他客服人员受理C .请客户迟些致电D .将客户需咨询的问题详细地记录下来，交后台部门查询到相应的内容后回复客户

[填空题] 电力客户服务咨询、查询业务的处理，应有专人负责的知识库内容，确保信息（），为客户提供准确的自动语音查询服务。

[单选题]查询、咨询和投诉处理等属于银行客户服务中心的（）。A .呼入销售类业务B .呼出销售类业务C .呼入非销售类业务D .呼出非销售类业务

[多选题] 通过客户权益手册，可以查询（）和（）相关的信息。A . 承保B . 保全C . 理赔D . 财务

[单选题]查询客户的利息总账，在“综合信息查询>客户综合信息查询”，输入“客户代码”，点击“()”，显示“客户利息总账查询”中，可查询客户的利息总账情况。A．客户利息总账B．客户贷款总账C．客户收息总账

[单选题]查询客户的利息总账在“综合信息查询>客户综合信息查询”，输入“客户代码”，点击“（）”，显示“客户利息总账查询”中，可查询客户的利息总账情况。A .客户利息总账B .客户贷款总账C .客户收息总账

[多选题] 在“综合信息查询>客户综合信息查询”页面的“客户财务信息查询”可查询出的财务信息主要包括资产负债表、利润表、现金流量表、（）等。A .经济指标B .审计情况C .财务报表附注

[单选题]在“综合信息查询>客户综合信息查询”页面中，点击“客户基本信息查询”（）内容查询不到A .基本信息、领导信息、B .结算账号、贷款账号、逃废债等大事记C .评级授信信息

[单选题]95598对客户咨询、查询的问题应在规定时限（）个工作日内答复。A . 二B . 五C . 七D . 十

[单选题]客户风险信息查询。通过（）等查询客户是否存在不良风险信息。A . 中国人民银行征信系统和农业银行贷记卡积分综合应用系统B . 中国农业银行综合应用系统和农业银行统计分析系统C . 中国农业银行贷记卡风险监控系统和中国农业银行综合应用系统D . 中国银联不良风险信息系统和农业银行贷记卡风险信息系统