一旦发生游客中暑现象，导游人员应让其在温度较低的冷气环境中降温。()

[单选题]一旦游客晕机，如果较重，导游人员应建议客人（）。A . 仰卧、固定头部B . 立即口服晕机宁C . 催吐并多喝水D . 多吃东西，特别是富含蛋白质的食品

[多选题]一旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是（）。A.报告旅行社领导B.向游客说明情况并致歉C.如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划D.如错接的团分

[问答题] 一旦发生治安事故，导游人员如何处理?

[判断题] 一旦发生空接，导游人员应该首先排除漏接。()A . 正确B . 错误

[问答题]一旦误机事故发生，导游人员将如何处理?

[多选题]游客要求导游人员帮其转递物品时，导游人员应（）。A.尽力予以协助B.若为食品，应请其自行处理C.若为应税物品，应促其纳税D.请游客写委托书E.若转递给

[多选题]游客欲购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，导游人员要请示领导，一旦接受了游客的委托就应该（）。A.收取足够的钱款B.余额在事后由旅行社

[单选题]一旦发生误机事故，导游人员首先应立即（）。A.与机场联系B.报告旅行社C.稳定游客情绪D.通知下一站

[单选题]对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些（ ）。A．背景材料B．专业内容C．历史典故D．传闻轶事

[多选题] 一旦游客下榻的宾馆发生火灾，导游应当（）。A . 第一时间向旅行社请示汇报B . 立即报警，拨打火警电话C . 即刻通知（叫醒）领队和所有客人D . 听从指挥，有序疏散E . 撤离至安全地点后清点人数