导游员劝服游客时，有哪几种方式?

[问答题] 导游员回绝游客的方式有哪几种?

[问答题] 导游员提醒游客的语言方式主要有哪几种?

[问答题] 导游员对游客的道歉方式有几种?

[单选题]导游员不对游客进行正面说服，而是旁敲侧击地使游客放弃原先主张的劝服方法是（）。A . 诱导式劝服B . 迂回式劝服C . 鼓动式劝服D . 强制性劝服

[问答题] 导游讲解时，有哪几种回答方式?

[多选题]导游劝服游客的语言技巧包括（　）。A.暗示式劝服B.诱导式劝服C.柔和式劝服D.迂回式劝服E.微笑式劝服

[单选题]游客向景区导游员提出口头投诉时，景区导游员应该（）A .持理争辩，万事以理立足B .认真听游客的意见；立即向全陪和地陪沟通，认真调查，力求作出正确判断；核实后向投诉者说明或道歉，不迅速补救；妥善处理后应向游客表示感谢，并继续为游客提供热情服务。C .请游客找全陪或地陪，自己不予争辩。

[单选题]导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是：（ ）A．存在安全问题时B．有游客生病需要大家帮助时C．旅游团即将离开本地时D．影响旅游活动顺利进行时

[多选题] 导游员了解游客心理的途径有（）。A .人口统计因素B .旅游动机C .游客个性D .旅游活动阶段

[单选题]（）是调节导游员与游客、导游员之间、导游员与利益相关者以及导游员与社会的相互关系的准则。A .导游员行为规范B .导游员职业道德C .导游人员管理条例D . D.旅行社管理条例