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[多选题]

与旅游者交谈时，导游人员应()。

A . 不轻易打断对方谈话

B . 不无理终止谈话

C . 重要话题要善始善终

D . 主要让对方讲，以示尊重

E . 发现对方不耐烦赶快改变话题或终止谈话

参考答案与解析：

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旅游者要求导游人员转递信件时,导游人员应( )。

[单选题]旅游者要求导游人员转递信件时，导游人员应（ ）。A．积极为旅游者转递B．劝其到邮局自己办理C．不得提供任何帮助D．向其收取转递的费用

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