A . 突出儿童,处处给予照顾
B . 给儿童买食物玩具以获得好感
C . 在征得家长的同意后可单独带儿童出去玩耍
D . 在儿童生病时,及时建议家长给儿童看病
[多选题] 导游人员在残疾人旅游团接待中,应该把握的要点有()。A . 凸显针对性,宽容理解B . 细心周到服务,保障安全C . 注意心理变化,多加鼓励D . 安排内容更少,多做休息
[单选题]旅游团在地接社接待过程中,导游人员擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物,且所购商品全部为假冒伪劣商品,旅行社应()。A . 赔偿旅游者全部损失B . 赔偿旅游者购物价款的2倍C . 退还旅游者购物价款的20%D . 退还旅游者购物的全部费用,并赔偿购物价款的30%
[多选题] 对旅游团中个别游客的苛求,导游人员应该()。A . 认真倾听B . 微笑对待C . 耐心解释D . 借故推拒
[试题]在接待宗教旅游团时,导游人员应注意哪些问题?
[单选题]导游人员在接待10人以上的旅游团时应打接待社社旗属于导游人员()的要求。A.职业道德B.工作性质C.行为规范D.服务标准
[单选题]在接待入境旅游团(者)时,全程导游人员(简称“全陪”)应提前()到达接站地点,与首站接待的地方导游人员一起迎接旅游团。A.15分钟B.半小时C.45分
[单选题]在接待入境旅游团(者)时,全程导游人员(简称“全陪”)应提前()到达接站地点,与首站接待的地方导游人员一起迎接旅游团。A.15分钟B.半小时C.45分
[单选题]接待考察旅游团时,导游人员在讲解方面应注意( )。A.讲深不讲浅B.讲外不讲内C.讲个性不讲共性D.保证充足的游览时间
[判断题] 导游人员在接待10人以上的旅游团时应打接待社社旗属于导游人员行为规范的要求。A . 正确B . 错误
[单选题]导游在接待大型旅游团队的过程中,保障旅游者的人身和()是导游人员的头等要事。A . 行李物品B . 财产安全C . 有效证件D . 身体健康