旅游者提出非分要求时，导游人员要()。

[单选题]旅游者要求导游人员转递信件时，导游人员应（ ）。A．积极为旅游者转递B．劝其到邮局自己办理C．不得提供任何帮助D．向其收取转递的费用

[主观题]旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。 （ ）

[试题]旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。( )

[试题]旅游者要求单独外出购物，导游人员要__________，当好购物__________。

[多选题] 接待宗教界旅游者时，导游人员要().A . 不宣传“无神论”B . 避免涉及宗教问题的争论C . 不将宗教、政治、国家问题混为一谈D . 不允许他们在中国进行任何宗教活动E . 不对宗教问题妄加评论

[单选题]接近就餐时旅游者提出换餐的要求，导游人员一般（ ）。A．不予理睬B．不应接受要求C．应尽量满足D．断然拒绝

[单选题]接近就餐时旅游者提出换餐的要求，导游人员一般( )。A．不予理睬B．不应接受要求C．应尽量满足D．断然拒绝

[问答题] 旅游者提出提前终止旅游活动时，导游人员应该怎样处理?

[试题]旅游者提出提前终止旅游活动时，导游人员应该怎样处理?

[多选题] 当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游人员必须()。A . 主动与旅游者沟通B . 认真倾听，适时反驳C . 核查、分析投诉原因，认真处理、积极弥补D . 继续做好服务工作E . 请领队或全陪进行调解