A .降低导游服务质量,损害部分游客的利益
B .造成游客内部矛盾,妨碍预定计划的顺利实施
C .加大游客提出苛刻要求的可能性,加重导游工作的负担和难度
D .损害旅行社和本国(地)旅游业的利益,减少重游客源和隐性客源
[单选题]在带团过程中,如发现个别游客有言行越轨的可疑迹象,导游员应()。A . 立即向旅游局汇报B . 给予必要的提醒和警告C . 视而不见、置之不理D . 立即报告公安机关
[试题]在带团过程中,导游主要向游客传递__________、__________、__________三方面的审美信息。
[多选题] 为防止游客中暑,导游员在带团中要注意()。A . 劳逸结合B . 旅行前不应饱食C . 避免游客长时间在骄阳下活动D . 让游客坐在较平衡的座位上E . 必要时服用防晕药物
[问答题] 带团过程中,导游员应如何处理个别游客的不从众行为?
[单选题]导游员的聚谈艺术中的“认真倾听”主要体现在( )。A.约束自己集中思想B.主动反馈心领神会C.尊重对方平等交谈D.注意对话适当沉默
[单选题]导游员在带团过程中要尽量避免与游客处于()距离,以保持良好的合作关系。A .亲密B .私人C .社交D .公众
[单选题]导游员的个性化服务主要体现在()等方面。A . 随性服务,随意服务,随心服务,随从服务B . 为专人服务,为小团队服务,为创收服务,为名誉服务C . 灵活服务,超常服务,细节服务,意外服务D . 设计服务,时尚性服务,时效性服务,决定性服务
[单选题]导游员的个性化服务主要体现在()等方面。A.随性服务,随意服务,随心服务,随从服务B.为专人服务,为小团队服务,为创收服务,为名誉服务C.灵活服务,超
[主观题]俗话说:“金无足赤,人无完人。”导游员是人而不是神。在整个带团过程中,导游员接触面广,人际关系复杂,工作节奏快,有时会遇到突发事件和意想不到的情况,在这种特殊的环境中工作难免会说错话和做错事。假如自己错了,导游员该怎么办?
[主观题]游客提出要“脱团”,这在导游员带团过程中时有发生。在这些游客中间有的是对参观景点产生了浓厚的兴趣,想再多参观游览一番,也有的是想多拍一些自己喜欢的照片以及需办其他个人的事情,等等。面对游客提出脱团单独活动的要求,导游员该怎么办?