导游员小李带一美国旅游团游览杭州，团中一名游客因不懂中文，请小李帮忙将一盒巧克力和两本书转交给她在杭州的朋友，并安排与这位朋友见面，在见面会谈时担任翻译，如果朋友愿意的话邀请其一同随团游览。小李无法推脱，答应了她的请求，但由于地址变动，小李没有找到这位游客的朋友，该游客十分失落，提出要提前离团，并要求退还未享受的费用。根据以上内容，回答48-49题。小李面对该游客的退团要求应()。

[多选题] 某旅游团一名游客提出让本地亲友随团活动，导游员应该（）。A .征求领队和旅游团其他成员的意见B .办理入团手续C .填写表格，缴纳费用D .请示旅行社领导

[多选题] 某旅游团一名游客要求导游员转递一封信件，导游员应该（）。A .马上同意，立即前去办理B .建议其直接去邮局邮寄C .留下委托者的详细地址D .要收件人出具收据，交旅行社保管

[单选题]旅游团一名游客提出晚间去黄兴街购物，导游员应该（）。A .婉言拒绝B .明确反对C .协助安排D .陪同前往

[多选题] 某旅游团一名游客因中途离团提出延长住店时间，导游员应该（）。A .婉言拒绝，严守合同B .与饭店联系，尽量满足C .如无空房，协助联系其他饭店D .告知延长期房费自理

[多选题] 某旅游团一名游客要求住高于合同标准的房间，导游员应该（）。A .请示旅行社领导B .积极与饭店联系，如有则调换C .告知付饭店退房损失费和房费差价D .如果没有要耐心解释

[单选题]旅游团一名游客提出晚上前往酒吧过夜生活，导游员应该（）。A .婉言拒绝B .予以协助C .明确反对D .陪同前往

[单选题]旅游团中的一名海外游客希望购买蟾酥，导游员的处理方法是（）。A . 协助购买B . 委婉劝阻，告知中国海关有关规定C . 明确拒绝D . 亲自带游客前往医药市场购买

[多选题] 某旅游团一名游客生病不能到餐厅就餐，要求在客房内用餐，导游员应该（）。A .婉言拒绝，耐心解释B .明确加以拒绝C .联系餐厅，送餐到房间D .了解病情，关心游客

[单选题]导游员在带美国旅游团时，教游客学讲中文“晚到了”（发音和1美元-onedollar相似），在迟到客人上车时讲，以提醒其下次注意。这样的提醒技巧为（）。A . 敬语式提醒B . 协商式提醒C . 幽默式提醒D . 回绝式提醒

[多选题] 某旅游团一名在旅游地游览期间恰逢生日，要求晚餐增加菜肴和酒水，导游员应该（）。A .婉言拒绝，耐心解释B .明确拒绝，按照合同办C .满足要求，协助联系D .告知费用自理