与游客交往，实质上就是向游客提供心理服务。

[单选题]与游客交往，实质上就是导游员向游客提供（）。A .导游服务B .导购服务C .心理服务D .审美服务

[多选题] 从美学角度来分析，旅游的过程实质上就是游客（）的过程。A .寻觅美B .发现美C .欣赏美D .创造美

[主观题]导游人员向游客提供的接待服务，对于团体游客必须按_______的规定和_______实施，对于散客必须按_______的内容和_______实施。

[单选题]导游人员向游客提供服务的领域被称作（ ）。A．导游服务范围B．旅游服务领域C．旅游接待过程D．导游接待形式

[单选题]物业服务企业向业主提供的专项服务实质上是一种（　）业务。A.上门B.代理C.专营D.垄断

[试题]导游人员向游客提供的导游__________服务和旅行__________服务是旅游接待服务的重要组成部分。

[单选题]地陪向游客直接提供导游服务是从（）开始的。A .致欢迎词B .入住服务C .导游讲解D .接站

[判断题] 提供综合服务的旅游客运应使用旅游客票。A . 正确B . 错误

[填空题] （）指服务人员为游客提供服务的“火候”与“机会”。

[判断题] 服务创新实质上就是对服务的理念和规范进行创新。A . 正确B . 错误