地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。()

[主观题]地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。 （ ）

[主观题]地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。 （ ）

[多选题]地陪在接团前应做好的心理准备有（）。A.准备面临艰苦复杂的工作B.准备接受旅游执法人员可能的检查C.准备承受旅游者的抱怨和投诉D.准备面对形形色色的“

[多选题]地陪在接团前应做好的心理准备有（　）。A.准备面临艰苦复杂的工作B.准备接受旅游执法人员可能的检查C.准备承受游客的抱怨和投诉D.准备面对形形色色的“

[单选题]在旅游团队导游服务集体中，全陪导游人员、地陪导游人员和旅游团领队有着()，都是服务于旅游团的导游者，这是他们协作共事的基础。A . 共同的工作环境B . 共同的工作对象C . 共同的工作任务D . D-共同的努力目标

[单选题]地方导游人员在接待每一个旅游团（者）之前都要做好（）的准备。A.危机公关B.常变常新C.举重若轻D.如临深渊

[单选题]地方导游人员在接待每一个旅游团（者）之前都要做好（）的准备。A.危机公关B.常变常新C.举重若轻D.如临深渊

[单选题]全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是()。A . 平等互利、互守信用B . 相互尊重、分工协作C . 执行签订的旅游协议D . 根本利益一致

[单选题]全陪导游人员和地陪导游人员在职责上的不同之处是（ ）。A．维护游客合法权益不同，联络协调对象不同B．联络协调对象不同，接待的具体任务不同C．接待的具体任务不同，征求游客意见和建议方式不同D．征求游客意见和建议方式不同，和地陪工作地点不同

[问答题] 作为一名地陪导游人员，怎样做好导游讲解工作?