[单选题]

网点柜面管理维护类交易系统异常期间的处理,错误的做法是()。

A . 对于系统异常期间办理的、实时通过查询交易无法确认结果的管理维护类业务,按交易失败处理

B . 相关申请资料不退还给客户

C . 根据农合机构确定的统一对外口径向客户说明情况

D . 留下客户联系电话,请客户在接到通知后携原相关申请资料返回网点完成后续处理

参考答案与解析:

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网点柜面管理维护类交易系统恢复后的处理错误的是()。

[单选题]网点柜面管理维护类交易系统恢复后的处理错误的是()。A . 系统恢复后,柜员查询交易情况B . 系统恢复后,柜员需确认相关业务的处理结果C . 视实际情况决定是否通知客户返回网点完成后续处理D . 系统恢复后通知客户返回网点完成后续处理

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    [单选题]现金支取类网点柜面业务应急处理措施,系统异常期间的处理错误的是()。A . 柜员应将交易介质退还给客户B . 根据农合机构确定的统一对外口径向客户说明情况C . 让客户在营业厅等候办理D . 留下客户联系电话,请客户在接到电话通知后携原交易介质返回网点完成后续处理

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    [单选题]转账类系统异常期间交易记账成功时的错误做法是()。A . 如交易介质为支票或银行卡,且交易不涉及利息处理的,无需进行后续处理B . 如交易介质为存折类的,应电话通知客户在当天营业结束前,携原存折至该网点C . 由柜员手工填写所有未登折明细,经主管人员复核后并加盖个人名章D . 如未登折明细较多,柜员无需查询、打印客户未登折的交易明细清单

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    [单选题]转账类系统异常期间,系统恢复后交易记账失败时的做法错误的是()。A .应及时联系客户并反馈交易结果 B .要求客户将手工填制加盖业务受理印章回单交回网点 C .联系客户撤销交易 D . D.将回单交回该网点

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    [单选题]转账类系统异常期间对于涉及利息的支取交易做法正确的是()。A . 柜员在无法核实本息合计数的情况下,手工填制交易凭证只需填写支取本金金额,并在凭证上注明利息尚未核算B . 柜员在无法核实本息合计数的情况下,手工填制交易凭证无需填写支取本金金额C . 需在凭证上注明利息核算情况D . 手工填制交易凭证只需填写支取本金金额与预估利息

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    [单选题]网点柜面业务应急处理措施中,对于现金类交易说法正确的是()。A . 柜员须通过柜员轧账或柜员物品领用与上缴交易查询柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额是否一致B . 柜员只能通过柜员轧账交易查询柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额是否一致C . 柜员只能通过柜员物品领用与上缴交易查询柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额是否一致D . 柜员须通过柜员轧账或柜员物品领用与上缴交易查询柜员尾箱实物现金数额

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  • 转账类系统异常期间的处理说法错误的是()。

    [单选题]转账类系统异常期间的处理说法错误的是()。A . 对于系统异常期间办理的、实时通过查询交易无法确认结果的转账类业务,按交易成功处理B . 柜员应根据同类成功交易的凭证输出格式和要素,手工填制交易凭证和回单C . 由客户签名确认后,将加盖业务印章的回单和交易介质(存折、银行卡等)交给客户D . 涉及存折打印的业务,不能直接将存折交还客户

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  • 转账类系统异常期间当存在其他网点无法解决的问题时做法正确的是()。

    [单选题]转账类系统异常期间当存在其他网点无法解决的问题时做法正确的是()。A . 请求省联社帮助解决B . 经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映C . 向农信银中心报告D . 由网点负责人组织人员解决

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    [单选题]现金支取类网点柜面业务应急处理中当网点存在无法解决的问题时以下正确的做法是()。A . 应自行组织相关人员解决B . 应先查明原因再向上级汇报C . 经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映D . 应由网点负责人组织解决

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