A . 温和、友好、坦诚的声音能使客户放松,增加信任感,降低心理屏障
B . “三段式”的问候语,能给客户留下良好的第一印象
C . 太快和太慢的语速都会给客户各种负面的感觉
D . 音高是由个人的声带特质先天决定的,这没有办法改变
[单选题]卫生监督工作中与媒体沟通的技巧,以下哪种说法是错误的()A . 尊重记者的人格和职业尊严,不与记者对抗和交恶,态度热情,周到服务B . 对于记者提出的社会敏感问题,要一律回避C . 始终体现真诚负责的态度和对公众利益的关注与情感D . 处理情况复杂的重大事件时,要有专门小组负责新闻宣传工作,统一宣传口径
[多选题]沟通技巧(有效沟通)的重要性表现在以下哪些方面A.可提高患者对治疗的依从性B.有助于提高医生的临床技能和自信心C.有助于提高患者的满意度D.可以提高诊
[多选题]沟通技巧(有效沟通)的重要性表现在以下哪些方面A.可提高患者对治疗的依从性B.有助于提高医生的临床技能和自信心C.有助于提高患者的满意度D.可以提高诊
[单选题]沟通技巧(有效沟通)的重要性表现在以下哪些方面A.可提高患者对治疗的依从性B.有助于提高医生的临床技能和自信心C.有助于提高患者的满意度D.可以提高诊断的准确性E.有利于减少医患纠纷
[多选题] 沟通技巧(有效沟通)的重要性表现在以下哪些方面()A . 可提高患者对治疗的依从性B . 有助于提高医生的临床技能和自信心C . 有助于提高患者的满意度D . 可以提高诊断的准确性E . 有利于减少医患纠纷
[多选题] 以下沟通技巧正确的是()。A .地位平等B .一味服从C .矫揉造作D .避免分心E .避免中间打断
[单选题]沟通与互动技巧是小组工作的基本技巧之一。下列与组员沟通的技巧错误的是( )。A.倾听与辩论结合B.适当地自我表露C.对信息进行磋商D.适当帮助梳理
[填空题] 沟通中,()和()是常用的沟通技巧。
[单选题]关于沟通策略和技巧,错误的是A.专注B.移情思考C.为节约时间,尽量只听重要部分D.客观接受E.即使是下属,也不宜质问
[多选题] 以下属于客户沟通技巧的是()。A .认同客户B .避免主观性问题C .聆听的技巧D .共同话题E .避免个人隐私问题