处理同辈姻亲间矛盾的技巧，有哪些？

[问答题] 处理同辈姻亲间矛盾的基本原则，有哪些？

[填空题] 同辈姻亲矛盾，大多和（）有关。

[问答题] 联络同辈姻亲感情的机制，有哪些？

[填空题] 同辈姻亲关系，有（）等。

[问答题] 同辈姻亲关系的四个特点，是什么？

[填空题] 同辈姻亲关系中的冲突，常见的是（）之间的冲突。

[多选题] 物业服务企业的管理人员在处理各种矛盾时应多注意投诉处理技巧，下列有关投诉处理技巧的说法中，正确的有（）。A . 要充分熟悉本物业服务企业的主要工作内容B . 在处理投诉时，一定要注意把握好时间的尺度C . 由管理人员集中处理各种投诉D . 沉着冷静处理投诉E . 用以迂为直的方法处理投诉

[填空题] 姻亲间，没有血缘关系，缺乏（），所以难处。

[问答题] 倾听有哪些技巧？

[问答题] 同辈群体的特点有？