[单选题]

投诉产生的最根本原因是()

A . 客户没有得到预期的产品或服务

B . 客户的问题或需求得不到解决,也没有人向他们解释清楚

C . 用户想讨个说法

D . 客户想得到企业或他人关注

参考答案与解析:

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