下列哪些是我们必须进行客户保持的对象（）。

[多选题] 在下列类型的客户中选出需要进行客户保持的对象（）A . 呼入咨询宽带拆机方法的客户B . 去营业厅办理固话拆机的客户C . 在办理e8时要求取消固定电话来电显示的客户D . 在营业厅缴费时未接受营业员推荐的e6套餐的客户

[单选题]下列阶段需进行客户调查的是（）。A .房地产项目定位阶段B .房地产销售阶段C .房地产三级市场D . D.以上阶段均需要

[单选题]面向全行客户进行消息服务信息发布时，必须由（）。A .总行各部门直接发送B .各分行自行审批发送C .报总行电子银行部审批通过后发送D .总行电子银行直接发送

[问答题] 利用客户资档案进行客户管理时，应注意把握哪些原则？

[多选题] 在进行客户资产分析时，银行必须关注资产的（）。A . 价值B . 稳定性C . 流动性D . 所有权E . 控制权

[单选题]在进行客户经理考核方案定制式选择的考核对象类型是（）。A .机构B .网点C .部门D .员工

[单选题]在呈现解决方案之前，我们必须了解听取呈现方案的客户群构成：有无外行客户、（）、有无对手内线及哪些是决策者A . 有无领导支持B . 有无竞争对手C . 有无专业人士D . 有无首倡者

[多选题] 贷后管理例会必须进行客户风险审议的范围主要包括（）。A . 出现明显风险信号、存在较大风险的客户B . 内外部检查发现有重大风险性问题的客户C . 集团客户、大额授信客户和对业务经营有重大影响需要重点管理的客户D . 用信金额较大的客户

[单选题]在呈现解决方案之前，我们必须了解听取呈现方案的客户群构成：有无外行客户、有无专业人士、（）及哪些是决策A . 有无竞争对手B . 有无对手内线C . 有无领导支持D . 有无首倡者

[单选题]下列关于客户经理进行客户价值分析说法不正确的是（）。A .客户经理在日常工作中必须定期对客户价值进行分析B .客户价值分析要在充分收集客户信息资料的基础上才能进行C .客户价值分析只需结合银行收益这一层面进行分析D .对客户价值的分析要形成书面资料存档，方便印证客户价值分析的准确性，总结提高客户价值分析的水平