客户行为分析的目的是准确认识我们的客户。

[问答题] 简述客户行为分析的目的。

[判断题] 客户信息视图是分类组织的客户信息，是全方位认识客户，分析客户使用、消费和服务等行为特征的基础。A . 正确B . 错误

[多选题] 客户行为分析包括（）。A .行为分组B .客户理解分析C .客户行为规律分析D .客户组间交叉分析

[问答题] 我们拜访客户的目的是什么？

[单选题]（  ）通过分析客户的还款行为信息，对客户进行评分。A.信用卡行为评分卡B.个贷行为评分C.账户使用额度D.信用卡额度调整

[判断题]客户分类的目的是更好、更容易了解客户、分析客户需求，对客户的分类遵循统一标准。（　　）A.对B.错

[单选题]FMS的客户资源分析的目的是（）。A . 发现基本客户B . 确认潜力客户C . 筛选忠诚客户D . 确认客户的信誉度

[填空题] 客户服务域拥有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理、（）、客户服务质量管理等功能。

[单选题]在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求，此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么？（）A .客户信息B .预定时间C .联系电话D .预约内容

[单选题]我们拜访客户的目的是了解并获取用户的：（）A . 需要B . 需求C . 要求D . 欲望