[问答题] 简述维系挽留工作的策略。
[问答题] 简述维系挽留工作的目的。
[填空题] 维系挽留的目的:是避免()。
[多选题] 以下关于维系挽留工作的说法,错误的是哪些?()A .是不计成本的B .也要考虑降低成本C .目的是提高客户忠诚度D .以客户为中心,不需要考虑工作效率E .要有明确的目标客户
[填空题] 维系和挽留是()的具体应用。
[问答题] 简述维系和挽留的流程。
[问答题] 简述维系和挽留的策略。
[判断题] 客户维系和挽留工作在客户入网后企业必须掌握详实的客户资料,作为客户行为分析的基础信息。()A . 正确B . 错误
[填空题] 准确的掌握客户状态的变化或者(),是维系挽留工作取得效果的重要前提。
[多选题] 以下哪些是制定维系挽留呼出策略需要考虑的问题?()A .呼出时间B .接触频率C .预测工作效率D .确定工作重点E .确定工作顺序