[多选题] 95599客户服务中心无法采用的营销方式是().A .访客式营销B .外呼式营销C .交互式营销D .交叉式营销
[单选题]客户服务中心提供()服务。A .24hB .8hC .10hD .除节假日外时间
[问答题] 简述客户服务中心IVR设计的简洁化原则。
[填空题] 客服中心培训的目的是提高客户服务中心整体的(),提升客户(),创造客户服务中心的服务品牌。
[填空题] 电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、()、客户代表。
[填空题] 只有在客户服务中心内部形成了(),才能提高客户服务中心的服务效率。
[问答题] 简述客户服务中心IVR设计的差异化原则。
[单选题]10000客户服务中心是中国电信面向()提供营销服务的电子渠道。A . 家庭客户B . 个人客户C . 所有客户D . 中低端客户
[多选题] 客户服务中心的主动营销通常体现在以下哪些方面?()A .在线营销B .电话营销C .上门营销D .短信营销E .投诉处理