电话监听服务质量评估标准必须具有主观性。

[填空题] 顾客感知服务质量具有极强的主观性和（）。

[判断题] 听者和被监听者对电话监听评估标准是否认可对服务质量没有任何影响。A . 正确B . 错误

[判断题] 压力感受具有主观性。A . 正确B . 错误

[单选题]客服代表对电话监听评估标准接受程度越高，积极性就会（），服务质量就会（）A .越高、越好B .越高、越差C .越低、越好D .越低、越差

[主观题]由于服务的无形性，使顾客对服务的评论具有主观性。（）此题为判断题(对，错)。

[判断题]由于服务的无形性，使顾客对服务的评价具有主观性。（）A.对B.错

[单选题]在客户服务中心品质监控中电话监听质量评估标准应具有：（）A .全面性B .普遍性C .主观性D .客观性

[单选题]社会问题具有主观性还是客观性？（）A . 都不具有B . 客观性C . 主观性D . 都具有

[单选题]高等教育目标具有主观性、客观性和（）。A . 复杂性B . 层次性C . 具体性D . 独立性

[单选题]高等教育目标具有主观性、客观性和( )A.复杂性B.层次性C.具体性D.独立性