客户服务中心的话务异动是指未预料到的（）突增或突减。

[主观题]未预料到的和预料到的通货膨胀

[名词解释] 未预料到的和预料到的通货膨胀

[问答题]未预料到的通货膨胀

[问答题]预料到的通货膨胀

[多选题] 客户服务中心话务现场管理的制度有：（）A .交接班制度B .信息管理制度C .安全运营制度D .例会制度

[单选题]项目经理在某项目实施阶段的中期发现，由于未预料到的变更，项目经费要花光了，此时应（）A .对项目进行赶工或快速跟进B .重新评估风险分析结果和应急资金C .要求对项目预算做变更D .使用不对项目收费的资源

[单选题]在我国，集体协商中双方未能达成一致意见，或出现了事先未预料到的问题时，经双方同意，可以中止协商。但中止协商的期限最长不超过（）。A . 15天B . 30天C . 60天D . 90天

[单选题]客户服务中心系统中的话务员座席分为（）级别，其对应的权限是不同的。A .2个B .3个C .4个D .5个

[单选题]为确保客户服务中心话务现场的良好秩序，客户服务中心在规范现场管理时，需要制定相应的（）.A .服务标准B .服务要求C .工作职责D .管理制度

[问答题,论述题] 解释为什么未预料到的通货紧缩会改变人们的收入再分配，从而进一步减少总需求。