旅行社的全面质量管理，要求企业管理者要从（）进行全面的考察。

[单选题]旅行社质量管理的全面性，主要体现在全面质量管理、全过程管理和（）三个方面。A . 全员质量管理B . 接待质量管理C . 售后服务管理D . 供应商管理

[填空题] 全面质量管理实质是以（）为核心的企业管理。

[判断题] 全面质量管理是企业管理的中心环节。A . 正确B . 错误

[单选题]全面质量管理是要求（）参加的质量管理。A .领导及质检员B .技术人员C .生产骨干D .全员

[问答题] 什么是全面质量管理？全面质量管理有哪些特点？

[名词解释] 全面质量管理

[名词解释] 旅行社质量管理

[填空题] 与以往的质量管理相比，全面质量管理的特点就是：全面质量管理必须是（）、（）、（）。

[单选题]全面质量管理是（）的质量管理。A . 防守型B . 预防型C . 进攻型

[填空题] 推行全面质量管理是（）的要求。