[单选题]若错接的旅行团属于同一旅行社的客人,旅行社接待人员应( )。A.报告旅行社,交换旅行团B.报告旅行社,不必交换旅行团C.不报告旅行社,交换旅行团D.
[多选题]旅行社接待人员在处理国内旅游治安事故时,应该( )。A.当犯罪分子向旅游者行凶、偷盗或抢劫旅游者钱物时,在场的接待人员应毫不犹豫挺身而出,保护旅游者
[多选题] 下列属于旅行社服务网点接待人员岗位职责的有()A . 介绍旅游产品B . 产品报价C . 处理各种文件D . 提供旅游咨询服务E . 销售旅游产品
[问答题] 旅行社服务网点接待人员可以利用哪些机会和旅游咨询服务?
[单选题]旅行社接待服务的(),是旅行社接待服务最基本的要求,也是旅行社接待管理的有效途径。A . 综合化与时效性B . 规范化和个性化C . 标准化和规范化D . 原则性和灵活性
[单选题]接待旅行社向组团旅行社收取接待费用的凭证是()。A . 旅游计划B . 活动日程C . 结算通知单D . 备忘录
[单选题]接待旅行社向组团旅行社收取接待费用的凭证是( )。A.旅游计划B.活动日程C.结算通知单D.备忘录
[单选题]接待计划是组团旅行社委托各地方接待旅行社组织落实旅游活动的( )安排,是导游人员了解该旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据。A.契约性B.合同性C.指导性D.合约性
[单选题]接待计划是组团旅行社委托各地方接待旅行社组织落实旅游活动的( )安排,是导游人员了解该旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据。A.契约性B.合同性C.指导性D.合约性
[问答题] 试述旅行社接待管理的特点。