如何做好旅行社接待工作的质量管理？

[问答题] 旅行社接待工作的特点有哪些？

[单选题]旅行社接待前的阶段的接待工作不包括（）A . 给组团社传发计划审阅B . 导游员选派C . 严格请示汇报制度D . 编制本地区接待计划

[问答题] 什么是旅行社接待工作，特点有哪些？

[问答题] 联系实际，谈谈旅行社接待工作的特点。

[问答题] 如何做好重要客人（VIP）的服务接待工作？

[问答题] 为了提高旅行社的接待工作，旅行社应该从哪几个方面努力？

[多选题] 旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（）等。A . 业务的时效性B . 工作的复杂性C . 知识的广博性D . 联系的广泛性

[问答题] 旅游者对旅行社的接待工作不满意，做为导游员应持什么态度?

[名词解释] 旅行社质量管理

[单选题]接待工作要做好心理准备（）.A .尊重别人B .启发别人C .引导别人D .问候别人