A . 歧视不同国籍,肤色,职业的游者
B . 文化活动不作为固定的节目
C . 不必管游客的人身,财产安全,管好自己的即可
D . 完善行李交接手续
[判断题] 程序化能够使旅行社在接待过程中减少事故隐患,保证接待过程中各项工作的落实,从而最终提高旅行社服务的质量。A . 正确B . 错误
[单选题]旅行社接待服务的(),是旅行社接待服务最基本的要求,也是旅行社接待管理的有效途径。A . 综合化与时效性B . 规范化和个性化C . 标准化和规范化D . 原则性和灵活性
[单选题]在旅游接待过程中,旅行社应主要通过( )方式管控导游员的导游讲解。A.游客意见反馈B.深入现场抽查C.导游员请示汇报D.年终考核评审
[试题]在接待过程中,由于旅行社原因导致误机时,游客提出改乘其他交通工具,导游要__________,协助游客办理相关手续。
[多选题]妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故,是保证旅游服务质量,提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社,阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。如果
[单选题]妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故,是保证旅游服务质量,提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社,阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。阳光
[多选题]妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故,是保证旅游服务质量,提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社,阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。如果
[单选题]在旅游接待过程中,旅行社应主要通过( )方式管控导游员的导游讲解。[2013年真题]A.游客意见反馈B.深入现场抽查C.导游员请示汇报D.年终考核评
[单选题]在服务接待过程中,目光应()。A . 直视宾客双眼B . 避免与宾客正视C . 正视对方的眼鼻三角区D . 视对方额部以上
[单选题]在服务接待过程中,目光应()。A.直视宾客双眼B.避免与宾客正视C.正视对方的眼鼻三角区D.视对方额部以上