在下列各项业务服务内容中，不属于地陪的接待工作范畴的是哪一项？（）

[主观题]在接待工作中，领队、全陪导游人员、地陪导游人员、司机组成了接待工作的主体。（ ）

[单选题]在下述各项中，哪一项不属于人的因素研究范畴（）A . 生命件――硬件B . 生命件――软件C . 生命件――生命件D . 硬件――软件

[填空题] 业务接待工作从内容上分为两个部分：（）和（）。

[单选题]在来访人员接待工作规范中，以下情况不属于客服前台工作要求的是（）。A . 对客户的来访起立问候B . 对客户的投诉表示歉意C . 对客户的意见表示感谢D . 向客户的要求作出承诺

[单选题]下列各项功能哪一项不属于状态估计功能范畴（）A . 将网络的物理模型转换为数学模型B . 不良数据的检测与辨识C . 变压器分接头估计D . 量测误差估计

[单选题]接待工作是秘书人员的（）。A . 经常性事务工作B . 偶发性事务工作C . 突击性工作D . 会务工作

[单选题]在接待工作中，最常使用的接待规格是（ ）。A．高规格接待B．低规格接待C．对等接待D．参照以往的接待规格而定

[单选题]在接待工作中，最常使用的接待规格是（ ）。A．高规格接待B．低规格接待C．对等接待D．参照以往的接待规格而定

[问答题] 如何做好重要客人（VIP）的服务接待工作？

[单选题]企业接待工作中，常见的接待规格包括（）A．高规格接待B．低规格接待C．非常规接待D．对等接待