A . 正确
B . 错误
[判断题] 建设银行的经营理念是“以市场为导向,以客户为中心”,服务理念是“客户至上、注重细节”。A . 正确B . 错误
[单选题]电力客户服务中心以满足客户服务需求为原则设置代表座席,一般按()万客户配置1个座席。A . 3B . 5C . 4D . 6
[填空题] 电力营销服务是电力企业在营销活动中,为使客户所购电能满足其生产和生活的需要,以()的形式向客户提供的()的相应的业务活动。
[多选题] 以客户为导向的市场营销包括()核心概念。A . 客户让渡价值B . 客户满意C . 客户评价D . 客户忠诚E . 客户关系管理
[填空题] 所谓电力客户服务理念是指以客户()和欲望为导向,通过售前、售中和售后服务将电能销售出去,使企业获利并满足客户需要的()。
[单选题]确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念,就是要实施CS(客户满意)战略,需要做到()。①树立以客户为中心,视客户为上帝的观念;②掌握客户需求的动态,了解客户的显性和隐性的需求;③要维护客户的合法利益;④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。A . ①③④B . ①④C . ①②③④D . ①②③
[多选题]以客户为导向的市场营销的核心概念包括()。A.客户让渡价值B.客户满意C.客户忠诚D.客户扩展E.客户关系管理
[单选题]确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念,就是要实施CS(客户满意)战略,需要做到():①树立以客户为中心,视客户为上帝的观念;②掌握客户需求
[多选题]下列()属于以客户为导向的市场营销的核心概念。A.客户感知价值B.客户满意C.客户利益最大D.客户忠诚E.客户服务
[多选题]下列()属于以客户为导向的市场营销的核心概念。A.客户感知价值B.客户满意C.客户利益最大D.客户忠诚E.客户服务