质检员可以随时监听所属业务台的任意话务员的值机情况。

[填空题] 话务员值机时应该（）。

[判断题] 业务台话务量统计可以对话务员的上班时间进行统计。A . 正确B . 错误

[填空题] 话务员值机接班上岗时应做到（），（），（）。

[多选题] 话务员值机时应该做到。（）A .服从指挥调度B .密切协作配合C .遵守工作岗位，不擅离机台D .确保通信畅通

[填空题] 物品到场后需要先通知质检员质检，是否接收有质检员给出结论，并积极跟进（）情况。

[判断题] 话务座席台不能给话务员提供全忙提示。A . 正确B . 错误

[单选题]话务员头脑的记忆和反应能力是指话务员的（）。A .口功B .脑功C .手功D .耳功

[单选题]将座席软件中的（）文件打开，可将话务员的监听、插入功能封闭。A .配置文本B .系统文本C .配套文本D .话务文本

[单选题]寻呼台话务员在受理数字机用户时，平均处理时限为（）。A .10sB .15sC .20sD .25s

[判断题] 任何话务员均能实现座席台的所有功能。A . 正确B . 错误