话务服务用语应具备哪些特点？

[单选题]话务员在服务过程中应使用规范服务用语，杜绝（）。A .文明用语B .服务忌语C .道歉语D .问候语

[单选题]服务禁用语有哪些（）A . “有问题？关电复位就得了”B . “小问题，不用管它”C . “公司是怎么搞的”D . “这事你不懂”

[单选题]如果接到要找某个话务员的私人电话，话务员应使用的规范用语是“（）”。A .请稍等，我去给您找B .对不起，她不在班上C .对不起，我们工作时间不接私人电话D .对不起，请您过一会儿再打过来

[填空题] 商业服务用语应做到（）

[多选题] 下列哪些用语为“服务忌语”（）。A .这事不归我管，我不知道B .他网问题，我也没办法”C .这是我们公司的规定D .我向领导汇报一下

[多选题] 服务常用语有哪些（）A . “我们公司就是这么规定的”B . “好的，我们马上就去做”C . “为了确保设备的稳定运行，请根据规范要求进行操作”D . “您可以与我们签订维护协议，以便我们为您提供及时、周到的服务”

[判断题] 如果话务员受到用户的夸奖，可以使用服务用语“不客气，很愿意为您服务”。A . 正确B . 错误

[问答题] 在与客户沟通时，客户服务人员的话语应具备哪些特点？

[问答题] 绿篱植物应具备哪些特点？

[多选题] 化学消泡剂应具备哪些特点（）.A . 具有较低的表面张力B . 具有亲水性C . 对人、畜无毒D . 来源方便